为进一步加强医院内涵建设，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，积极打造“患者至上”的医院文化，提升医护人员的服务水平，提高患者的满意度与医院美誉度，6月14日下午，医院党委邀请北京精医万家科技有限公司医院管理专家、北京精医万家执行董事马五福老师到院进行专题培训。医院领导班子成员、全体中层干部、党支部书记、护士长、总护士长、组长参与培训。党委副书记范琳燕主持会议。
马五福结合前期对我院各院区实地调研的情况，分别以《开启十四五医院高质量发展新篇章》、《建立“患者至上”医院文化》为主题，引用大量数据与实例，围绕高质量发展的根本在于专病建设、如何分析和确定专病、专病建设的一般方法论、强化高质量发展的执行力四方面进行深入浅出地讲解，并重点阐述了“新调整两个结构”理论及落实措施，强调了走专病建设的学科发展道路的重要性。
马五福强调，医院高质量发展的同时需要建立“患者至上”的医院文化，以提升医疗配套服务为抓手，赢得患者认可为基础；关爱职工，提升医院集体凝聚力，在保证医疗水平和服务安全的前提下，开展非基本医疗服务作为关键措施，为医院打造强有力的特色竞争武器才是发展的根本努力方向。
此次培训既是对医院十四五期间高质量发展的一次思想启迪，也是针对目前发展中存在问题的一次专业辅导，对下一步工作具有很好的指导意义。
医院党委书记陈冠林作总结发言，他要求全院干部职工要以这次培训为契机，进一步理清思路，凝聚共识。一是要进一步保证医疗服务安全，优化就诊流程，充分发挥医生专病特长，让患者好看病、看好病，提升医院专病穿透力。二是要注重细节，持续开展优质服务，提升患者服务水平。全院上下要牢固树立“患者至上”的服务理念，用心用情服务好每一位患者。三是要时刻保持危机意识，时刻清醒地认识到“患者可以没有三附院，三附院不能没有患者”以及“发展才是硬道理”，在谨守红线的前提下，积极主动作为。全院党员干部要以身作则，用党的革命传统和优良作风坚定信念、凝聚力量，团结带领全院教职员工继续发扬敢为人先、艰苦奋斗、一往无前的精神，发挥先锋模范作用，以更加饱满的热情投入医院的改革发展中去。
供稿：冼柏虎
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